ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN TILTIN
Artikel 1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Tiltin goederen en diensten, van welke aard dan ook, levert aan de opdrachtgever, hierna te noemen "cliënt".
2. Andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen zulks nadrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
4. Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Tiltin bindend.
5. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 2. Offertes
1. Alle offertes c.q. aanbiedingen, prijslijsten, levertijden, etc. van Tiltin zijn vrijblijvend, tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten.
2. Offertes hebben, tenzij anders vermeld, een geldigheidsduur van maximaal 14 dagen.
Artikel 3. Wijzigingen
1. Tiltin behoudt zich het recht voor de overeenkomst en/of deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, waarvan Tiltin de cliënt tenminste één maand voordat de wijziging van kracht wordt op de hoogte zal stellen.
2. Indien na het sluiten van de overeenkomst maar vóór het gebruikmaken van de
diensten van Tiltin een wijziging van de prijs optreedt, zal de wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs indien dit zich voordoet binnen één maand na het aangaan van de overeenkomst.
Artikel 4. Meerwerk
Voor zover Tiltin ten behoeve van de cliënt diensten dient te leveren, uit welken hoofde dan ook, welke niet in de overeenkomst tussen partijen zijn inbegrepen, of kosten ontstaan doordat de cliënt op enigerlei wijze in gebreke is gebleven en daardoor de uitvoering van de overeenkomst bemoeilijkt of onmogelijk maakt, dan worden deze
diensten en/of kosten als meerwerk beschouwd en bij cliënt extra in rekening gebracht.
Artikel 5. Levering
1. Onder levering wordt verstaan de indienststelling van de in de overeenkomst bedoelde aansluitingen en het leveren van de overeengekomen diensten, onverminderd het bepaalde in artikel 5.
2. Opgegeven termijnen waarbinnen zaken moeten zijn geleverd c.q. diensten moeten zijn geleverd, kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige levering van zaken en/of diensten dient Tiltin derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
3. Bij levering in gedeelten of wanneer diensten in gedeelten worden geleverd, wordt elke fase als een afzonderlijke transactie beschouwd.
4. Het risico betreffende de geleverde zaken gaat over op de cliënt op het moment van levering.
5. Indien het niet mogelijk blijkt de zaken aan cliënt te leveren dan wel de te leveren diensten uit te voeren, wegens een oorzaak gelegen in de sfeer van cliënt, behoudt Tiltin zich het recht voor de zaken voor rekening en risico van cliënt op te slaan.
6. Indien cliënt ook na verloop van de door Tiltin gestelde redelijke termijn, als bepaald in het vorige lid van dit artikel, in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen, is cliënt door het enkele verloop van één (1) maand, gerekend vanaf de datum van opslag c.q. belemmering in de uitvoering van de te leveren diensten, in verzuim en heeft Tiltin het recht de overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande of nadere ingebrekestelling, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot vergoeding van schaden, kosten en interesten gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
7. Het voorafgaande laat de verplichting van cliënt de bedongen prijs, alsmede eventuele opslagkosten, vertragingskosten en/of andere kosten, te voldoen onverlet.
8. Tiltin is bevoegd om ter zake van de nakoming van financiële verplichtingen van cliënt vooruitbetaling of zekerheid van hem te verlangen, alvorens met de levering een aanvang te maken.
Artikel 6: Promotie
1. Tiltin behoud het recht om haar merk en copyright in beeld te brengen en te houden op informatiedragers die door cliënt uit hoofde van de tussen partijen gesloten overeenkomst op het internet worden gebruikt. In de meeste gevallen leest dit specifiek: “Website by Tiltin” inclusief het beeldmerk.
2. Tiltin behoud tevens het recht om, zonder voorafgaande mededeling, het geleverde als visueel model te gebruiken in haar promotie, indien cliënt hier geen schriftelijk bezwaar tegen maakt, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 7: Reclames
1. Cliënt wordt geacht direct na het in ontvangst nemen van de zaken c.q. (aanvang van) levering van de diensten tot controle ervan over te gaan. Indien cliënt zichtbare fouten, onvolkomenheden en/of gebreken constateert, dient cliënt Tiltin binnen 24 uur hiervan op de hoogte te stellen, zulks gevolgd door onmiddellijke schriftelijke bevestiging ervan
aan Tiltin. Overige reclames dienen per aangetekend schrijven binnen 8 dagen na ontvangst van de zaken of (aanvang van) uitvoering van de diensten aan Tiltin te worden gemeld.
2. Indien bovengemelde reclame niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Tiltin kenbaar is gemaakt, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de diensten geacht goed te zijn uitgevoerd.
3. Reclames schorten de betalingsverplichting van cliënt niet op.
4. Tiltin dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken
5. Indien retourzending van geleverde zaken noodzakelijk blijkt, geschiedt die slechts voor rekening en risico van Tiltin indien laatstgenoemde daarmee zijn uitdrukkelijke schriftelijke instemming vooraf heeft betuigd.
6. In geval van terechte reclames zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 11.
Artikel 8. Functioneren en Garantie
1. Tiltin kwijt zich van haar taak zoals van een bedrijf in haar branche mag worden verwacht, doch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, die het gevolg is van haar handelen of nalaten in de ruimste zin des woord, behoudens voor zover aan diens grove schuld, grove nalatigheid en/of opzet is te wijten. Een zelfde beperking geldt ten aanzien van personeelsleden of andere derden die Tiltin inschakelt.
2. Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel wordt de aansprakelijkheid van Tiltin - uit welken hoofde ook - beperkt tot het bedrag van de netto prijs van de geleverde zaken c.q. de uitgevoerde / uit te voeren diensten.
3. Tiltin staat in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde. Tiltin kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de het functioneren van componenten van derden, waarvan het de broncode niet kan beïnvloeden, of anderzijds beperkte toegang toe heeft.
4. Tiltin is voor haar dienstverlening mede afhankelijk van het internet, haar serviceprovider en haar telecommunicatieleveranciers. De daarop betrekking hebbende beschikbaarheid/ toegankelijkheid ligt buiten de invloedsfeer en verantwoordelijkheid van Tiltin.
5. Zo door Tiltin geleverde zaken door de fabrikant van een garantie zijn voorzien, zal die
garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden.
6. Cliënt verliest diens rechten jegens Tiltin en is aansprakelijk voor alle schade en vrijwaart Tiltin tegen iedere aanspraak van derden ter zake van schadevergoeding indien en voor zover:
A. voormelde schade is ontstaan door ondeskundig en/of met instructies van Tiltin
strijdig gebruik en/of ondeskundige bewaring (opslag) van de afgeleverde zaken en/of
diensten door cliënt;
B. voormelde schade is ontstaan doordat cliënt niet conform de door Tiltin gegeven instructies en/of adviezen heeft gehandeld;
C. voormelde schade is ontstaan door fouten of onjuistheden in gegevens, materialen informatiedragers e.d. die door of namens cliënt aan Tiltin zijn verschaft en/of voorgeschreven.
Artikel 9. Betaling
1. Alle vermelde en overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
2. Betaling geschiedt volgens de door Tiltin vastgestelde termijnen en na toezending van een factuur.
3. Betaling dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te geschieden, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
4. Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn of een gezamenlijk overeengekomen termijn niet volledig is betaald, beroept Tiltin zich op wettelijk geldende compensatie- en incassoregelingen, nadat cliënt hiervan in redelijke termijn van schriftelijk op de hoogte is gebracht.
Artikel 10. Rechten van intellectuele eigendommen
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de programmatuur, apparatuur en andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Tiltin of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Cliënt verkrijgt, nadat aan alle betalingsverplichtingen jegens Tiltin zijn voldaan, een niet exclusief gebruiksrecht op de in lid 1 van dit artikel genoemde zaken. Het gebruiksrecht is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tiltin niet aan derden overdraagbaar.
Artikel 11. Ontbinding
Tiltin is te allen tijde gerechtigd, voor zover op enig moment mocht blijken dat de cliënt valse of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven, dan wel dat blijkt dat de cliënt de overeenkomst onder valse voorwendsels is aangegaan, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel deze - indien de ernst van het geval dit
rechtvaardigt - te ontbinden. Gedurende de tijd van opschorting blijft de cliënt gehouden te betalen.