“A lucky few have it; most of us do not.

A handful of gifted “naturals” simply know

how to capture an audience.”

Robert B. Cialdini

U hebt daar online 0,05 seconde voor.

Onze apps, websites en online campagnes komen binnen.

Door te ontwerpen met voorbedachten rade.

Full service teams met beroepsgekke ontwerpers, ontwikkelaars,

vormgevers, systeembeheerders, marketeers en projectmanagers

werken met u, een Formule, een Interface en Social Proofing.

Stijl

Met 0,05 seconde kom je net tot een allerbelangrijkste eerste indruk.

Bevestigende stijl, vormgeving en propositie geven de ‘1+1=3 indruk’.

Dat geeft een ‘spontaan’ gevoel van herkenning en betrouwbaarheid.

Dat positieve vooroordeel moet mee blijven reizen, verder de website in.

Doel

Iets kopen of ergens aan meedoen. Informatie geven, nemen of delen.

Een overeenkomst verlengen, relaties uitnodigen. Een ‘call-to-action’.

Een website wordt zoveel intuïtiever als dat duidelijk is.

Ieder pagina-onderdeel moet aanzetten tot een stap richting dat doel.

Daarbij draait het ten eerste om de reactie van de ontvanger,

pas daarna om de inhoud van de boodschap.

Gebruik

Verkoop zoals de doelgroep inkoopt, invoelend in zijn voorkeuren. 

Met een analyse van ‘nieuwe, bewuste en terugkerende’ bezoekers

speel je in op die voorkeur en genereer je loyaliteit.

Als gebruiker heeft het backoffice een belangrijke rol in het

voortdurende succes van de website. Ook een zelfstandig beheersysteem

(CMS) voor de tekst en plaatjes sluit dus aan bij heersende werkprocessen.

Usability laat de bezoeker de Formule ervaren. Het is de proef op de som.
Ontwerpen met voorbedachten rade vergt daarom strakke uitgangspunten:

Structuur

Formulegericht en gebruiksvriendelijk.

Logische categorieën per doelgroep onderscheiden, in een samenhangende werkstroom.
Hergebruik van procedures op basis van bezoekersgedrag,

stimuleren herkenning en conversie.

Eenvoud

Navigatie zou zo intuïtief mogen zijn, dat geen bewegwijzering nodig is.

In alle andere gevallen routinetaken automatiseren of extreem vereenvoudigen.

Altijd de doelgroeptaal hanteren en opties of alternatieven beperken naar relevantie.
Alleen doorlinken naar achtergrondinfo waar opportuun.

Zichtbaarheid

De kunst van het weglaten en niet toevoegen.

White space is altijd beter dan ‘vulling’.

Op z’n minst resteert er dan meer aandacht voor Calls to Action.

De rode lijn na de eerste indruk kan hier doorgetrokken worden, herbevestigend. 

Feedback

Bezoekers weten altijd waar ze zijn, vandaan kwamen en naartoe gaan.

Ook online verwachtingen managen neemt stress en irritatie weg.

Elke schijn dat de tijd van de bezoeker verkwist wordt,

voelt als een regelrechte belediging.

Compatibility

Flexibel en vergevend, supportive.

Het voorkomen en moeiteloos herstellen van fouten,

verkeerde handelingen of misbruik.

Inspelen op verschillende interpretaties.

Voor- en achteruit browsen zonder gegevensverlies in formulieren,

alle formats en inputs accepteren.

Er liggen mensen voor de Apple winkel in een slaapzak te overnachten,

voor een nieuwe telefoon.

Online zijn het de Likes, ReTweets, Shares, en Reviews

waardoor de consument binnen of voorbij rent.

Social proof is a gift that keeps on giving,

maar vergt een inside-out aanpak.

Bedrijven worstelen met deze hernieuwde transparantie,

of ondubbelzinnigheid.

Met onze campagnes komt het vertrouwen van twee kanten.

En eenvoudig meetbaar: ,,Zou u ons aanraden?”

Start

Projecten worden waar mogelijk direct uitgerold, waar nodig gepland.

Afhankelijk van de organisaties worden vaste medewerkers aangesteld.

Dan de Formule als blauwdruk op papier, die de technische toepassing

ervan als Interface optimaliseert.

Aanbieden van geoptimaliseerde content neemt veel tijd in beslag.

Vroeg starten met een Inhoudsopgave (sitemap) is het devies.

Samen met de vormgeving en stijlfiguren wordt goedkeuring gegeven

aan een online of grafisch basismodel, en gespecificeerde begrotingen.

Bouw

Aan de hand van de specificaties gaan we schema aan voor oplevering

en stemmen we wederzijdse afhankelijkheden af.

Inzichten veranderen. Tussentijds bijsturen en aanvullen is meer regel

dan uitzondering en wordt opgepakt als belangrijk feedbackmoment.

Ingebruikname

Uitrollen kan in beta (testversie), private of public launch,

afhankelijk van tijd en schema.

Als er op dat moment voldoende kwaliteitscontent beschikbaar is,

kan direct traffic gegenereerd worden.

Bezoekersstromen genereren

Social Proof en Zoekmachine Ranglijsten, met inzet User Generated Content,

is (op dit moment) de belangrijkste en meest effectieve aanpak.

Tiltin onderscheidt zicht met Social Proof Campagnes.

Neem contact op voor een verkenning.